Никой детски треньор не се отказва, защото децата са му станали твърде уморителни. Отказва се заради родителите. Бащата, който коментира всяка смяна. Майката, която след мача иска да обсъжда състава. Съобщението в WhatsApp в 22:30 ч. Това е неплатената невидима работа на аматьорския футбол и почти никой не е подготвен за нея.
Добрата новина: повечето от това може да се планира. Това ръководство ти дава три инструмента, които можеш да използваш веднага. Дневен ред за родителската среща, кодекс за поведение, който да закачиш на видно място, и четири сценария за разговорите при конфликтите, които рано или късно застигат почти всеки треньор. Дневният ред и кодексът са в статията като готови шаблони – можеш директно да ги копираш и да ги вземеш със себе си.
Трудните родители обикновено са ангажирани родители
Бащата, който беснее край терена, не иска да те ядоса. Иска детето му да е добре. Това е най-важното изречение в тази статия, защото променя нагласата ти в разговора. Не говориш с противник, а с притеснен човек, който просто е опаковал тревогата си лошо.
Тази тревога има последици, когато излезе извън контрол. Децата, които постоянно са наблюдавани и оценявани, губят радостта от играта. Спортните психолози наричат това контролираща, а не подкрепяща среда. И я свързват ясно с това, от което треньорите се страхуват най-много: децата да се откажат на дванайсет или тринайсет години. Натискът от края на терена създава стрес, а стресът изгонва децата от спорта.
Не можеш да промениш родителите. Но можеш да зададеш средата, в която се движат. За това ти трябват ясни очаквания още преди началото на сезона и няколко инструмента за деня, в който въпреки всичко избухне. Точно това следва сега.
Родителската среща в началото на сезона: най-добрата превенция
Родителската среща е най-ефективният инструмент, с който разполагаш, и най-подценяваният. Един час в началото на сезона ти спестява половин година спорове. Който веднъж е обяснил как разпределя игровото време и какво поведение очаква край терена, няма да се налага по-късно да го защитава двайсет пъти поотделно.
Направи я рано, най-добре преди първия официален мач. Предвиди 60 до 90 минути и раздай основните точки писмено, за да са информирани и родителите, които не са успели да дойдат.
Дневен ред за родителската среща
- Поздрав и представяне (5 мин.): Кой си, защо го правиш, как могат да се свържат с теб.
- Цели за сезона и философия на игра (15 мин.): Какво искате да постигнете – спортно и човешки. На преден план ли е развитието или резултатът.
- Игровото време: как го разпределяш (10 мин.): Твоето правило, ясно и еднакво за всички. Това е най-честата точка на конфликт – тук можеш да ѝ отнемеш остротата.
- Поведение край терена (10 мин.): Представи кодекса за поведение (следващия раздел) и нека всички го приемат.
- Организационни въпроси (15 мин.): Превоз, пране на екипите, касата на отбора, дати.
- Начин на комуникация (5 мин.): Една група за информация, личните въпроси – насаме, никакви спорове с треньора в чата в 22 ч.
- Отворени въпроси (10 мин.).
Мнозина подценяват начина на комуникация. Групата в WhatsApp е удобна за отмени и дати, но не е мястото за критика към състава. Кажи го открито: делови въпроси – спокойно в групата, всичко лично – директно и не късно вечер. Така предотвратяваш ескалацията, която в чата става особено бързо, защото там липсва тонът, а всички четат.
Кодекс за поведение на родителите (шаблон за използване)
Кодексът за поведение звучи като бюрокрация, но всъщност е подарък за самия теб. Когато някой край терена прекали, не спориш за вкусове, а посочваш правило, което всички са приели на родителската среща. Това отнема личната острота на момента.
Дръж го кратък. Половин страница, която всеки разбира и може да закачи на хладилника.
Образец: Нашето поведение край терена
- Ние аплодираме всички деца, не само своето.
- Ние не даваме указания. Указанията идват само от треньора. Иначе децата чуват три указания наведнъж и не знаят кого да слушат.
- Ние уважаваме решенията на треньора, дори когато в момента не ги разбираме.
- Ние не критикуваме пред детето и не по време на мача. Критиката обсъждаме насаме, не край терена.
- Ние се отнасяме честно към съдиите и противника. Децата гледат и се учат от нас.
- Ние разделяме резултата от човека. След загуба детето не е по-лош човек.
Конфликтният разговор: Аз-послания и методът ВВЖ
В някакъв момент превенцията не стига и ти се налага да водиш труден разговор. Четири принципа от изследванията на конфликтите правят разликата. Не са специфични за футбола, но пасват точно на ситуацията на терена.
Раздели фактите от отношенията. При фактите става дума за конкретни неща: колко минути, на кой пост. При отношенията става дума за чувства: дали бащата се чувства пренебрегнат, дали не е взет насериозно. Повечето конфликти ескалират, защото двете нива се смесват. Първо чуй какво се случва в отношенията, приеми тревогата сериозно – тогава конкретният въпрос често се решава от само себе си.
Подготви се. Не влизай в разговора набързо, в движение. Помисли предварително: за какво всъщност става дума. Какъв интерес стои зад искането. Какво искам да постигна – по същество и в отношенията. Добрият конфликтен разговор започва, преди да е започнал.
Говори с Аз-послания. Ти-посланието е упрек и предизвиква съпротива. Аз-посланието описва твоята гледна точка и кани към изслушване. Инструментът за това е методът ВВЖ: възприятие, въздействие, желание.
- Възприятие: Какво си наблюдавал обективно. („Когато от края на терена идват указания…“)
- Въздействие: Какво предизвиква това. („…Леон спира насред действието и поглежда към Вас.“)
- Желание: Какво би искал. („Бих искал указанията да идват от мен.“)
Осигури спокойна обстановка. Не веднага след последния сигнал, не пред други хора, не в чата. Предложи разговор и остави другата страна да участва в избора на време и място. Дори изречението „Важно ми е да изясним нещата, нека поговорим спокойно“ сваля температурата.
Четирите най-чести конфликта като сценарии
Теорията помага малко, когато бащата стои пред теб. Ето четирите конфликта, които застигат почти всеки треньор, всеки с отговор, който можеш да адаптираш. Всички формулировки следват един и същ модел: изслушване, признаване на тревогата, собствената гледна точка в Аз-послание, ясна позиция.
| Ситуация | Какво стои зад нея | Твоят отговор (пример) |
|---|---|---|
| Оплакване за игровото време: „Детето ми играе твърде малко.“ | Страх, че детето е пренебрегнато или не е достатъчно добро. | „Разбирам, че се тревожите. Разпределяме игровото време по твърди правила, еднакви за всички. Нека набързо да минем заедно как става това при нас.“ |
| Критика към треньора: „Както тренирате, той нищо не научава.“ | Съмнение в компетентността ти, често от собственото футболно минало. | „Разкажете ми какво забелязвате. Целта ми е децата да стават по-добри с удоволствие. Къде точно виждате, че това не се случва?“ |
| Указания от края на терена: постоянно вика инструкции. | Иска да помогне, не може да се сдържи, не вижда вредата. | „Когато от края на терена идват указания, Леон спира насред действието. Бих искал указанията да идват от мен. Да аплодирате можете колкото силно искате.“ |
| Родители срещу родители: две семейства се карат край терена. | Пренесени амбиции, стари клубни разпри – нищо от това не е твоя работа. | „Край терена всички подкрепяме един и същ отбор. Моля ви, не изяснявайте това тук пред децата. Ако искате да помогна, ще поговорим тримата след мача.“ |
При темата за игровото време си струва да препратиш към готово обяснение вместо към дълго оправдание. Как да разпределяш игровото време справедливо и разбираемо, така че този разговор изобщо да не кипне, е описано подробно в Справедливо игрово време. А как да говориш с отбора след мача, без да пренасяш в съблекалнята настроението на родителите, ще намериш в Речта в съблекалнята.
При указанията от края на терена важи следното: кажи го веднъж спокойно по време на мача и го изясни насаме след това. Който го повдигне в разгара на страстите пред всички, превръща дреболия в сцена.
Кога клубът трябва да поеме нещата
Ти си треньор, не медиатор и не охрана. Има момент, в който един конфликт вече не е в твоите ръце, и умението да го разпознаеш те пази.
Три сигнала ти показват, че се е стигнало дотам. Разговор насаме остава без резултат и поведението се повтаря. Някой обижда съдии, деца или теб. Или конфликтът трови целия отбор. Тогава включваш ръководството на школата или на клуба. Мерки чак до временна забрана за присъствие налага клубът, не ти сам. Това не е провал, а правилният път: решението го носи институция, а отношенията ти с родителите остават защитени, доколкото е възможно.
Работна тетрадка за изтегляне
Шаблоните отгоре като PDF за печат: дневният ред за родителската среща, кодексът за поведение на родителите, конфликтният разговор в четири стъпки и пътят за ескалация за отмятане.
Difficult Parents – Coach WorkbookParent evening, code of conduct and conflict talkИзтегли PDFЗаключение
Трудните родители са част от детския футбол, както дъждът в събота сутрин. Не можеш да ги премахнеш с приказки, но можеш да се подготвиш. Ясна родителска среща, кратък кодекс за поведение и няколко изречения за сериозния случай отнемат силата на повечето конфликти, преди да са възникнали. Останалото е нагласа: говориш с притеснени хора, не с противници.
Човешката част никой няма да свърши вместо теб. Организационната – да. Когато предстои следващият сезон или следващият турнир, направи програмата и групите за минути, а не за цяла вечер. Така главата ти остава свободна за това, което наистина има значение.
Планирай турнира си безплатноБезплатно и без регистрацияПрочети още
- Мотивационен климат: да печелим или да се развиваме?: защо климатът на тренировките решава за развитието.
