Kako se nositi sa zahtjevnim roditeljima u nogometu za djecu i mlade

Nijedan trener mlađih uzrasta ne odustane zato što su mu djeca prenaporna. Odustaje se zbog roditelja. Otac koji komentira svaku izmjenu. Majka koja nakon utakmice želi raspravljati o sastavu. Poruka na WhatsAppu u 22:30. To je neplaćeni posao iz sjene amaterskog nogometa i gotovo nitko na njega nije pripremljen.

Dobra vijest: većinu toga možeš isplanirati. Ovaj vodič daje ti tri alata koja možeš odmah upotrijebiti. Plan roditeljskog sastanka, kodeks ponašanja koji možeš izvjesiti i četiri scenarija razgovora za sukobe koji prije ili kasnije zateknu gotovo svakog trenera. Plan i kodeks nalaze se u članku kao gotovi predlošci, možeš ih izravno kopirati i ponijeti.

Zahtjevni roditelji uglavnom su angažirani roditelji

Otac koji bjesni uz rub terena ne želi naljutiti tebe. Želi da njegovu djetetu bude dobro. To je najvažnija rečenica ovog članka, jer mijenja tvoj stav u razgovoru. Ne razgovaraš s protivnikom, nego sa zabrinutim čovjekom koji svoju brigu samo loše pakira.

Ta briga ima posljedice kad izmakne kontroli. Djeca koja su stalno pod promatranjem i ocjenjivanjem gube radost igre. Sportski psiholozi to zovu kontrolirajućim umjesto podržavajućeg okruženja. Jasno ga povezuju s onim čega se treneri najviše boje: da djeca s dvanaest ili trinaest godina prestanu trenirati. Pritisak s ruba terena stvara stres, a stres tjera iz sporta.

Roditelje ne možeš promijeniti. Ali možeš postaviti okruženje u kojem se kreću. Za to trebaš jasna očekivanja prije nego što sezona počne i nekoliko alata za dan kad ipak pukne. Upravo to slijedi.

Roditeljski sastanak na početku sezone: najbolja prevencija

Roditeljski sastanak najučinkovitiji je alat koji imaš, i najpodcjenjeniji. Jedan sat na početku sezone uštedi ti pola godine rasprava. Tko je jednom objasnio kako dijeli minutažu i kakvo ponašanje uz rub terena želi, to kasnije ne mora dvadeset puta braniti u pojedinačnim slučajevima.

Održi ga rano, najbolje prije prve službene utakmice. Planiraj 60 do 90 minuta i ključne točke podijeli u pisanom obliku, da budu informirani i roditelji koji nisu mogli doći.

Plan roditeljskog sastanka

1. Pozdrav i predstavljanje (5 min): tko si, zašto to radiš, kako te se može dobiti.
2. Ciljevi sezone i filozofija igre (15 min): što želite postići sportski i ljudski. Je li u prvom planu razvoj ili rezultat.
3. Minutaža: kako je dijeliš (10 min): tvoje pravilo, jasno i jednako za sve. To je najčešći uzrok sukoba, ovdje mu odreži oštricu.
4. Ponašanje uz rub terena (10 min): predstavi kodeks ponašanja (sljedeći odjeljak) i neka ga svi prihvate.
5. Organizacija (15 min): prijevoz, pranje dresova, zajednička blagajna ekipe, termini.
6. Način komunikacije (5 min): jedna grupa za obavijesti, osobne teme u četiri oka, nikakve rasprave s trenerom u chatu u 22 sata.
7. Otvorena pitanja (10 min).

Način komunikacije mnogi podcjenjuju. WhatsApp grupa praktična je za otkazivanja i termine, ali pogrešno je mjesto za kritiku sastava. Reci otvoreno: činjenične stvari rado u grupi, sve osobno molim izravno i ne kasno navečer. Tako sprječavaš eskalaciju koja u chatu nastaje posebno brzo, jer tamo nema tona glasa, a svi čitaju.

Kodeks ponašanja za roditelje (predložak za preuzimanje)

Kodeks ponašanja zvuči kao birokracija, ali zapravo je poklon samome sebi. Kad netko uz rub terena pretjera, ne raspravljaš o ukusu, nego se pozivaš na pravilo koje su svi prihvatili na roditeljskom sastanku. To trenutku oduzima osobnu oštrinu.

Neka bude kratak. Pola stranice koju svatko razumije i može zalijepiti na hladnjak.

Predložak: naše ponašanje uz rub terena

• Navijamo za svu djecu, ne samo za svoje.
• Ne treniramo s ruba. Upute daje samo trener. Inače djeca čuju tri upute odjednom i ne znaju koga trebaju slušati.
• Poštujemo odluke trenera, čak i kad ih u tom trenutku ne razumijemo.
• Ne kritiziramo pred djetetom ni tijekom utakmice. O kritici razgovaramo u četiri oka, ne uz rub terena.
• Prema sucima i protivniku odnosimo se fer. Djeca gledaju i uče od nas.
• Odvajamo rezultat od čovjeka. Nakon poraza dijete nije lošija osoba.

Razgovor o sukobu: ja-poruke i metoda opažanje, učinak, želja

U nekom trenutku prevencija nije dovoljna i moraš voditi težak razgovor. Četiri načela iz istraživanja sukoba čine razliku. Nisu posebno nogometna, ali točno odgovaraju situaciji na terenu.

Odvoji razinu sadržaja od razine odnosa. Na razini sadržaja riječ je o činjenicama: koliko minuta, koja pozicija. Na razini odnosa riječ je o osjećajima: osjeća li se otac zaobiđenim, neshvaćenim. Većina sukoba eskalira jer se te dvije razine pomiješaju. Najprije saslušaj razinu odnosa, shvati brigu ozbiljno, pa se sadržaj često riješi sam od sebe.

Pripremi se. Ne ulazi u razgovor usput, u prolazu. Razmisli unaprijed: o čemu se zapravo radi. Koji interes stoji iza zahtjeva. Što želim postići, u sadržaju i u odnosu. Dobar razgovor o sukobu počinje prije nego što počne.

Govori ja-porukama. Ti-poruka je prigovor i izaziva otpor. Ja-poruka opisuje tvoje viđenje i poziva na slušanje. Alat za to je obrazac u tri koraka opažanje, učinak, želja (u Njemačkoj poznat kao metoda WWW).

• Opažanje: što si činjenično primijetio. („Kad s ruba stižu upute…“)
• Učinak: što to izaziva. („…Leon stane usred akcije i pogleda prema Vama.“)
• Želja: što želiš. („Volio bih da upute dolaze od mene.“)

Stvori miran okvir. Ne odmah nakon završnog zvižduka, ne pred drugima, ne u chatu. Ponudi razgovor, pusti drugu stranu da sudjeluje u odabiru vremena i mjesta. Već rečenica „Stalo mi je da to raščistimo, porazgovarajmo u miru“ spušta temperaturu.

Četiri najčešća sukoba kao scenariji

Teorija malo pomaže kad ti otac stoji nasuprot. Evo četiri sukoba koji zateknu gotovo svakog trenera, svaki s odgovorom koji možeš prilagoditi. Sve formulacije slijede isti obrazac: saslušati, priznati brigu, vlastito viđenje u ja-poruci, jasna linija.

Kod teme minutaže više se isplati uputiti na jasna pravila nego se dugo opravdavati. Kako minutažu podijeliti pravedno i razumljivo, da taj razgovor uopće ne proključa, detaljno piše u članku Pravedna minutaža. A kako nakon utakmice razgovarati s ekipom, a da u svlačionicu ne uneseš raspoloženje roditelja, pronaći ćeš u članku Govor u svlačionici.

Kod treniranja s ruba vrijedi: reci to jednom mirno tijekom utakmice, a razjasni poslije u četiri oka. Tko to u žaru borbe iznese pred svima, od sitnice napravi pozornicu.

Kad klub mora preuzeti

Ti si trener, a ne posrednik ni redarska služba. Postoji trenutak u kojem sukob više ne pripada tvojim rukama, a prepoznati ga štiti tebe.

Tri znaka pokazuju ti da je došao taj trenutak. Razgovor u četiri oka ostane bez rezultata i ponašanje se ponavlja. Netko vrijeđa suce, djecu ili tebe. Ili sukob truje cijelu ekipu. Tada uključuješ vodstvo mlađih uzrasta ili upravu kluba. Mjere sve do privremene zabrane dolaska na utakmice izriče klub, ne ti sam. To nije neuspjeh, nego pravi put: odluku nosi tijelo kluba, a tvoj odnos s roditeljima ostaje zaštićen koliko god je to moguće.

Radna bilježnica za preuzimanje

Predlošci iz članka kao PDF za ispis: plan roditeljskog sastanka, kodeks ponašanja za roditelje, razgovor o sukobu u četiri koraka i put eskalacije za označavanje.

Zaključak

Zahtjevni roditelji dio su nogometa za djecu i mlade kao i kiša u subotu ujutro. Ne možeš ih izbjeći raspravom, ali se možeš pripremiti. Jasan roditeljski sastanak, kratak kodeks ponašanja i nekoliko rečenica za ozbiljne situacije oduzimaju većini sukoba snagu prije nego što nastanu. Ostalo je stav: razgovaraš sa zabrinutim ljudima, ne s protivnicima.

Ljudski dio nitko neće odraditi umjesto tebe. Organizacijski hoće. Kad se približi sljedeća sezona ili sljedeći turnir, isplaniraj raspored utakmica i skupine u nekoliko minuta umjesto cijele večeri. Tako ćeš imati bistru glavu za ono što je stvarno važno.

Pročitaj i ovo

• Motivacijska klima: pobjeđivati ili razvijati?: zašto klima na treningu odlučuje o razvoju.