Kako izaći na kraj sa zahtevnim roditeljima u dečjem fudbalu

Nijedan trener mlađih kategorija ne odustaje zato što su mu deca prenaporna. Odustaje se zbog roditelja. Otac koji komentariše svaku izmenu. Majka koja posle utakmice hoće da raspravlja o sastavu. Poruka na WhatsAppu u 22:30. To je neplaćeni posao iz senke amaterskog fudbala i skoro niko nije spreman za njega.

Dobra vest: većina toga može da se isplanira. Ovaj vodič ti daje tri alata koja možeš odmah da koristiš. Plan roditeljskog sastanka, kodeks ponašanja koji možeš da okačiš i četiri scenarija razgovora za sukobe koji pre ili kasnije zadese skoro svakog trenera. Plan i kodeks su u tekstu kao gotov šablon, možeš direktno da ih prekopiraš i poneseš.

Zahtevni roditelji su uglavnom angažovani roditelji

Otac koji besni pored terena ne želi da iznervira tebe. Želi da njegovom detetu bude dobro. To je najvažnija rečenica ovog teksta, jer menja tvoj stav u razgovoru. Ne pričaš sa protivnikom, nego sa zabrinutim čovekom koji svoju brigu samo loše upakuje.

Ta briga ima posledice kad izmakne kontroli. Deca koja su stalno pod nadzorom i ocenjivanjem gube radost igre. Sportski psiholozi to zovu kontrolišućim umesto podržavajućeg okruženja. I jasno ga povezuju sa onim čega se treneri najviše plaše: da deca sa dvanaest ili trinaest godina prestanu da treniraju. Pritisak pored terena stvara stres, a stres tera iz sporta.

Roditelje ne možeš da promeniš. Ali možeš da postaviš okruženje u kojem se kreću. Za to su ti potrebna jasna očekivanja pre početka sezone i nekoliko alata za dan kad ipak pukne. Upravo to sledi.

Roditeljski sastanak na početku sezone: najbolja prevencija

Roditeljski sastanak je najdelotvorniji alat koji imaš i ujedno najpotcenjeniji. Sat vremena na početku sezone štedi ti pola godine rasprava. Ko jednom objasni kako deli minutažu i kakvo ponašanje pored terena očekuje, ne mora kasnije dvadeset puta da ga brani u pojedinačnim slučajevima.

Održi ga rano, najbolje pre prve prvenstvene utakmice. Planiraj 60 do 90 minuta i daj ključne tačke u pisanom obliku, da budu informisani i roditelji koji nisu mogli da dođu.

Plan roditeljskog sastanka

1. Pozdrav i predstavljanje (5 min): ko si, zašto to radiš, kako mogu da te dobiju.
2. Ciljevi sezone i filozofija igre (15 min): šta želite da postignete sportski i ljudski. Da li je u prvom planu razvoj ili rezultat.
3. Minutaža: kako je deliš (10 min): tvoje pravilo, jasno i isto za sve. To je najčešći povod za sukob, ovde mu otupi oštricu.
4. Ponašanje pored terena (10 min): predstavi kodeks ponašanja (sledeći odeljak) i neka ga svi prihvate.
5. Organizacija (15 min): prevoz, pranje dresova, zajednička kasa ekipe, termini.
6. Način komunikacije (5 min): jedna grupa za informacije, lične teme u četiri oka, bez rasprava sa trenerom u 22 sata u četu.
7. Otvorena pitanja (10 min).

Način komunikacije mnogi potcenjuju. WhatsApp grupa je praktična za otkazivanja i termine, ali je pogrešno mesto za kritiku sastava. Reci otvoreno: stvari u vezi sa organizacijom slobodno u grupi, sve lično direktno i ne kasno uveče. Tako sprečavaš eskalaciju koja u četu nastaje posebno brzo, jer tamo nema tona glasa, a svi čitaju.

Kodeks ponašanja za roditelje (šablon za preuzimanje)

Kodeks ponašanja zvuči kao birokratija, ali je poklon samom sebi. Kad neko pored terena pretera, ne raspravljaš o ukusu, nego se pozivaš na pravilo koje su svi prihvatili na roditeljskom sastanku. To trenutku oduzima ličnu oštrinu.

Neka bude kratak. Pola strane koju svako razume i može da okači na frižider.

Šablon: naše ponašanje pored terena

• Navijamo za svu decu, ne samo za svoje.
• Ne dajemo uputstva. Uputstva daje samo trener. Inače deca čuju tri uputstva odjednom i ne znaju koga da slušaju.
• Poštujemo odluke trenera, čak i kad ih u tom trenutku ne razumemo.
• Ne kritikujemo pred detetom i ne tokom utakmice. O kritici razgovaramo u četiri oka, ne pored terena.
• Fer se ponašamo prema sudijama i protivniku. Deca gledaju i uče od nas.
• Odvajamo rezultat od čoveka. Posle poraza dete nije ništa lošiji čovek.

Razgovor o sukobu: ja-poruke i metoda zapažanje, uticaj, želja

U nekom trenutku prevencija nije dovoljna i moraš da vodiš težak razgovor. Četiri principa iz istraživanja sukoba prave razliku. Nisu specifično fudbalski, ali tačno odgovaraju situaciji na terenu.

Odvoji nivo sadržaja od nivoa odnosa. Na nivou sadržaja reč je o činjenicama: koliko minuta, koja pozicija. Na nivou odnosa reč je o osećanjima: da li se otac oseća zaobiđeno, neshvaćeno. Većina sukoba eskalira jer se ta dva nivoa pomešaju. Prvo saslušaj nivo odnosa, ozbiljno shvati brigu, pa se sadržaj često reši sam od sebe.

Pripremi se. Ne ulazi u razgovor usput, u prolazu. Razmisli unapred: o čemu se zapravo radi. Koji interes stoji iza zahteva. Šta želim da postignem, u sadržaju i u odnosu. Dobar razgovor o sukobu počinje pre nego što počne.

Govori ja-porukama. Ti-poruka je prebacivanje i izaziva otpor. Ja-poruka opisuje tvoje viđenje i poziva na slušanje. Alat za to je obrazac u tri koraka zapažanje, uticaj, želja (u Nemačkoj poznat kao metoda WWW).

• Zapažanje: šta si činjenično primetio. („Kad sa strane stižu uputstva…“)
• Uticaj: šta to izaziva. („…Leon stane usred akcije i pogleda prema vama.“)
• Želja: šta želiš. („Voleo bih da uputstva dolaze od mene.“)

Napravi miran okvir. Ne odmah posle završnog zvižduka, ne pred drugima, ne u četu. Ponudi razgovor, pusti drugu stranu da učestvuje u izboru vremena i mesta. Već rečenica „Stalo mi je da ovo razjasnimo, hajde da popričamo na miru“ spušta temperaturu.

Četiri najčešća sukoba kao scenariji

Teorija malo pomaže kad otac stoji pred tobom. Ovo su četiri sukoba koja zadese skoro svakog trenera, svaki sa odgovorom koji možeš da prilagodiš. Sve formulacije prate isti obrazac: saslušaj, priznaj brigu, iznesi svoje viđenje ja-porukom, drži jasnu liniju.

Kod teme minutaže više se isplati uputiti na jasna pravila nego se dugo pravdati. Kako da minutažu podeliš pravedno i razumljivo, da ovaj razgovor uopšte ne proključa, detaljno piše u tekstu Pravedna minutaža. A kako da posle utakmice razgovaraš sa ekipom a da ne preneseš raspoloženje roditelja, pročitaj u tekstu Govor u svlačionici.

Kod uputstava pored terena važi: reci to jednom mirno tokom utakmice, a razjasni posle u četiri oka. Ko to u žaru utakmice iznese pred svima, od sitnice pravi pozornicu.

Kada klub mora da preuzme

Ti si trener, a ne posrednik i ne redar. Postoji tačka u kojoj sukob više nije u tvojim rukama, i to što je prepoznaješ štiti tebe.

Tri signala pokazuju da je došao taj trenutak. Razgovor u četiri oka ostane bez rezultata i ponašanje se ponavlja. Neko vređa sudije, decu ili tebe. Ili sukob truje celu ekipu. Tada uključuješ rukovodstvo mlađih kategorija ili upravu kluba. Mere sve do privremene zabrane gledanja utakmica izriče klub, a ne ti sam. To nije neuspeh, nego pravi put: odluku nosi jedna instanca, a tvoj odnos sa roditeljima ostaje zaštićen, koliko je to moguće.

Radna sveska za preuzimanje

Šabloni odozgo kao PDF za štampu: plan roditeljskog sastanka, kodeks ponašanja za roditelje, razgovor o sukobu u četiri koraka i put eskalacije za štikliranje.

Zaključak

Zahtevni roditelji pripadaju dečjem fudbalu kao kiša u subotu ujutru. Ne možeš da ih ubediš da nestanu, ali možeš da se pripremiš. Jasan roditeljski sastanak, kratak kodeks ponašanja i nekoliko rečenica za ozbiljne situacije oduzimaju većini sukoba snagu pre nego što nastanu. Ostalo je stav: razgovaraš sa zabrinutim ljudima, a ne sa protivnicima.

Ljudski deo niko neće uraditi umesto tebe. Organizacioni hoće. Kad se približi sledeća sezona ili sledeći turnir, napravi raspored utakmica i grupe za nekoliko minuta umesto za celo veče. Tako ti glava ostaje slobodna za ono što je zaista važno.

Pročitaj i ovo

• Motivaciona klima: pobeđivati ili razvijati?: zašto klima na treningu odlučuje o razvoju.